Avant d'accéder et d'utiliser le site, lisez attentivement les conditions générales.

En utilisant ce site, vous déclarez avoir lu, compris et accepté les conditions générales décrites ci-dessous, sans autre action ou consentement. Les conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment par décision de MAXSEALER, les modifications prenant effet à compter de la date de leur mise en ligne sur le site.

Votre accès et votre utilisation ultérieurs du site seront considérés comme un signe indubitable que vous avez lu, accepté et compris les termes et conditions présentés.

Conditions générales de vente

MAXSEALER est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de composants et accessoires de moto appartenant à Miguel Pedro Nunes da Silva Branco, basée à Rua Ilidio Sardoeira, 82-5ºDLF, 4400-622 Vila Nova de Gaia. MAXSEALER vend ses produits via Internet (site Web ou e-mail) ou par téléphone.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales sont présentées afin de définir les conditions de vente entre MAXSEALER et ses clients définies ci-dessous. Devient client dans les présentes conditions générales, toute personne physique ou morale qui commande sur le site www.maxsealer.pt et www.maxsealer.es que vous soyez client privé ou non.

1.1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente des produits sur les sites www.maxsealer.pt et www.maxsealer.es au jour de la validation de la commande. Ils s'appliquent indépendamment du fait que la commande a été passée sur Internet, par e-mail ou par téléphone.

1.2. Acceptation client

Le fait que le client valide sa commande entraîne automatiquement l'acceptation expresse des présentes Conditions Générales de Vente. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, sauf accord contraire des deux parties. L'achat par e-mail, téléphone, fax ou courrier postal implique également l'acceptation de cadeaux. Ils peuvent être lus directement sur notre site. Ils peuvent également être envoyés par email ou par courrier à la demande du client.

1.3. Modification des conditions générales de vente

MAXSEALER se réserve le droit de modifier sans préavis les conditions d'utilisation ou autres réglementations publiées sur notre site Internet. Par conséquent, vous devez vérifier régulièrement les conditions d'utilisation, car une utilisation continue du site Web implique l'acceptation sans réserve des modifications qui y sont apportées et soumises à la dernière version. La version de ce règlement n'a pas de date précise, les commandes sont donc gérées par les Conditions Générales en vigueur et donc en vigueur à la date de la commande.

1.4. Fonctionnalité des produits

MAXSEALER s'efforce de présenter au mieux les caractéristiques essentielles des produits décrits par les fabricants. La confirmation des données techniques est toujours possible en contactant directement le fabricant. Les produits proposés sont conformes à la législation européenne en vigueur et aux normes européennes applicables.

1.5. Manuel d'utilisation

MAXSEALER s'efforce de fournir, dans la mesure du possible, le guide d'utilisation dans la langue du consommateur au format papier. Il existe, malheureusement, des situations dans lesquelles il peut ne pas être fourni sur papier, mais uniquement sur le support informatique ou téléchargé directement à partir d'Internet.

1.6. Les prix

1.6.1. Les prix de vente indiqués sur le site sont en Euros, taxes et droits inclus dans les prix de vente au public.

1.6.2. Si les prix de nos fournisseurs changent de quelque manière que ce soit, les prix affichés sur le site sont donc susceptibles de changer à tout moment.

1.6.3. Tous les prix indiqués sont corrects sauf erreur de saisie de données. Si une commande est passée sur un article à prix incorrect, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de rembourser le montant payé au client.

2. Taxe sur la valeur ajoutée (TVA)

2.1. Candidature

La TVA s'applique aux ventes réalisées avec des résidents de l'Union européenne. Elle ne s'applique pas aux sociétés non portugaises de l'Union européenne possédant un numéro de TVA intracommunautaire. La TVA ne s'applique pas aux ventes à l'exportation (pays hors Union Européenne). La facture accompagne la marchandise et certifie que la TVA a été payée.

2.2. Honoraires

Tous les prix incluent la TVA à 23%.

3. Commandes

3.1. Commande

Lorsque vous passez votre commande via le site, vous devez remplir le formulaire fourni. Avant de valider la commande, vous devez relire le formulaire pour confirmer les données. MAXSEALER n'est pas responsable des erreurs de soumission par e-mail ou des erreurs de livraison de colis dues à des formulaires mal remplis.

3.2. Confirmation de commande

La confirmation de commande est envoyée au client par e-mail automatique sous réserve que l'adresse e-mail indiquée ne contienne aucune erreur.

3.3. Annulation de commande

Tout client peut annuler sa commande à tout moment sauf si elle a été expédiée et / ou facturée. Dans ce cas, si le client ne souhaite pas vraiment les produits commandés, le client doit accepter la commande et la retourner à ses frais, c'est-à-dire retourner sans ouverture, en mentionnant "commande refusée". Si le client a commandé via le site Internet, il peut annuler sa commande par téléphone, fax ou email. Si le client refuse de livrer la commande, le montant de l'expédition et du retour initiaux sera déduit du montant de votre remboursement.

3.4. Disponibilité du produit

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur notre site et dans les stocks disponibles. De plus amples informations peuvent être fournies par téléphone ou par e-mail. Si MAXSEALER n'est en aucun cas en mesure d'obtenir un produit auprès de fournisseurs dans le délai imparti, le client sera informé de l'état de la commande par e-mail ou par téléphone. Ainsi, le client peut choisir d'annuler sa commande ou choisir un autre produit disponible. MAXSEALER se réserve le droit de refuser une commande.

4. Paiement

4.1. Méthode de paiement

Le client peut régler par virement bancaire ou par remboursement Dans le cas de produits disponibles sur demande seul un montant pourra être demandé pour signaler la commande.

4.2. Non-paiement

MAXSEALER se réserve le droit de refuser la livraison ou d'exécuter une commande d'un client qui n'a pas payé en totalité ou en partie le produit demandé.Tous les paiements demandés doivent être effectués dans les 3 jours ouvrables suivant la commande. . Passé ce délai, la commande sera annulée.

4.3. Réservation de propriété

MAXSEALER est propriétaire des produits jusqu'à leur paiement intégral par le client.

5. Facture

Le bon de commande mis en ligne par le client ne fait pas office de facture. Quel que soit le type de commande, le client recevra la facture avec la marchandise à la livraison.

6. Délais

6.1. Délais de préparation des commandes

Les commandes passées sur Internet sont traitées dans l'ordre d'arrivée. Le temps de traitement d'une commande varie en fonction de la disponibilité de chaque produit.

6.2. Délais d'expédition

Les délais d'expédition des marchandises sont indiqués par le transporteur. Celles-ci sont transmises au client à titre indicatif, les jours ouvrables, et dépendent également de l'exactitude de l'adresse fournie par le client à la date de la commande ainsi que de sa disponibilité à recevoir la commande. Le non-respect par le transporteur de ces délais ne peut en aucun cas compromettre la responsabilité de MAXSEALER. Ces délais sont indiqués au client lors de l'expédition des marchandises.

7. Expédition

7.1 Emballage

Les produits à expédier sont emballés et conditionnés pour qu'ils arrivent au lieu de livraison en parfait état en tenant toujours compte de la satisfaction du client.

7.2 Confirmation

Si le client a passé sa commande sur le site, un email de confirmation automatique de commande lui sera envoyé.

8. Livraison

8.1. Lieu de livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse de livraison indiquée par le client sur le bon de commande.

8.2. Absence le jour de la livraison

Vous serez informé de la date de livraison prévue de votre commande. Vous devez indiquer une adresse de livraison où quelqu'un est toujours présent entre 9h et 18h, comme au travail. Si la livraison n'est pas terminée, vous serez informé de la date et de l'heure de la présence du transporteur. Il y aura une nouvelle tentative le jour ouvrable suivant.

8.3. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé varie entre 1 et 30 jours, pour plus d'informations vous devez contacter nos services.

8.4. Perte de commandes

Dans ce cas, MAXSEALER est tenu de respecter les délais imposés par le transporteur pour la déclaration de perte et le remboursement de l'expédition. Par conséquent, le client doit également attendre ces délais:

Par conséquent, vous disposez d'un maximum de 30 jours ouvrables à compter de la réception de l'e-mail de confirmation de commande pour le déclarer manquant auprès de MAXSEALER. Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

En revanche, si le client a déclaré la commande perdue dans le délai imparti, MAXSEALER devra ouvrir le processus de réclamation. Dans ce cas, il est possible pour MAXSEALER de demander au client les documents nécessaires pour ouvrir la procédure de réclamation. Ce dernier fournira les données demandées dans les plus brefs délais.

Enfin, les réponses définitives aux demandes sont données par le transporteur dans un délai de 1 à 3 semaines. Il peut exister deux types de situations: soit la commande est récupérée et resoumise au client dans le cadre des procédures normales, soit la commande est déclarée perdue par le transporteur et MAXSEALER informe le client d'effectuer un deuxième envoi de la commande ou sera remboursé du montant facturé, selon la préférence du client.

8.5. Reçu de commande

Nous recommandons que toutes les commandes livrées soient vérifiées et vérifiées, et le client doit prendre des notes sur l'état du produit sur le connaissement du transporteur en cas de détérioration partielle ou complète. Sans les notes appropriées du client, la commande ne peut plus être opposée à MAXSEALER. La vérification de l'état du produit est considérée comme effectuée une fois la facture d'expédition signée. Si le produit est endommagé, veuillez prendre une photo et nous envoyer la photo à maxsealer@maxsealer.pt dans les 24 heures afin que nous puissions déclencher une assurance transport.

8.6. Erreur de contenu de la commande

A réception de la commande par le client, le client doit signaler par téléphone ou par mail à MAXSEALER la réclamation de non conformité des produits en type, qualité ou quantité par rapport aux données de la commande passée. Les réclamations pour non-conformité doivent être déposées dans les 24 heures suivant la livraison de la commande. Les réclamations non déposées conformément aux règles définies ci-dessus et dans les délais indiqués ne seront pas acceptées par MAXSEALER.

8.7. Grèves ou événements de force majeure

En cas de grève du transporteur ou autre événement exceptionnel retardant ou entravant la livraison de la commande, MAXSEALER informera le client de l'état de livraison.

9. Retours

9.1. Procédures et conditions générales de retour

9.1.1. Les conditions

Le client a le droit de retourner l'achat dans les 10 jours à compter de la date de livraison du bien / commande à l'exception des articles personnalisés ou uniquement disponible sur commande précédente qu'aucun retour ou échange ne sera accepté. Si le consommateur choisit de demander un remboursement, le remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant la réception du produit par MAXSEALER et grâce à un avoir à escompter sur les futurs achats. Si vous souhaitez effectuer un retour, vous devez nous contacter à l'avance par e-mail à maxsealer@maxsealer.pt, par téléphone +351 223229420 ou vous pouvez vous rendre dans nos locaux et être accompagné de la facture d'achat et dites-nous si vous voulez échanger le bien ou si vous voulez un crédit.

9.1.2. Statut d'emballage

Les articles retournés doivent être en parfait état, complets et correctement emballés dans leur emballage d'origine et sans aucun signe d'utilisation réelle.

En cas d'annulation ou d'erreur du client, l'expédition et le retour seront à la charge exclusive du client.

9.1.3. Erreur interne

MAXSEALER est responsable des frais de retour et d'expédition de retour en cas d'erreur interne et si le produit expédié ne correspond pas à la commande. Si vous souhaitez échanger pour un autre article, l'expédition de retour et le réexpédition seront la responsabilité de MAXSEALER.

9.1.4. Défauts d'origine

MAXSEALER est responsable des frais de retour et d'expédition de retour si le produit présente des défauts d'origine. Dans cette situation, l'échange devra être effectué par le même article. Si vous souhaitez l'échanger contre un autre article, les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du client.

9.1.5. Dommages de transport

MAXSEALER n'est pas responsable des frais de retour et d'expédition de retour si la commande a été endommagée pendant le transport. Dans cette situation, l'échange devra être effectué par le même article. Si vous souhaitez l'échanger contre un autre article, les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du client.

Remarque importante: Nous vous recommandons de faire attention à l'état extérieur de l'emballage car cela peut refléter des dommages possibles au produit. Lors de la livraison et en présence du transporteur, vous devez vérifier l'état du produit avant de signer le guide d'expédition et ainsi accepter la commande. Si le produit est endommagé, veuillez prendre votre photo et nous l'envoyer à maxsealer@maxsealer.pt dans un délai maximum de 24 heures afin que nous puissions déclencher une assurance transport.

La vérification de l'état du produit est considérée comme effectuée une fois le guide d'expédition signé.

9.1.6. Tout colis reçu dans nos locaux sans identifiant d'expéditeur ou envoyé pour facturation ne sera pas accepté.

9.1.7. Dimensions et couleurs

Les articles de ce site ont des tailles et des couleurs aussi proches que possible de l'authenticité, mais n'oubliez pas que dans certains cas, ils peuvent ne pas correspondre à 100% à la réalité. Pour des cas spécifiques, veuillez vérifier toutes les informations avec le service technique par e-mail maxsealer@maxsealer.pt avant de commander, car les retours pour des raisons techniques seront de la seule responsabilité du client.

9.1.8. Marchandises personnalisées

Les retours, annulations ou remboursements ne s'appliquent pas aux produits personnalisés, comme prévu par la loi:

«La fourniture de biens produits ou commandés selon les spécifications du client ou manifestement personnalisés ne peut être retournée.»

9.1.9. Retrait d'expédition

En cas d'annulation ou d'erreur du client, l'expédition et le retour seront à la charge exclusive du client.

9.2. Décrets-lois

Les informations concernant le droit de résiliation du contrat par le consommateur (client privé) sont décrites en détail dans le décret-loi 143/2001 et le décret-loi 82/2008. En ce qui concerne le droit de résiliation du contrat par les entreprises, les institutions, les professionnels et les entrepreneurs individuels, la loi générale du Code civil portugais s'applique, à savoir les règles énoncées dans le décret-loi 67/2003.

10 - Support client: aide, suggestions et réclamations

Le client peut à tout moment contacter le service client à l'adresse e-mail maxsealer@maxsealer.pt, ou en appelant le +351 223229420 de 09h30 à 12h30 et de 14h30 à 17h tous les jours ouvrables.

11 - Droit et forum

Ces conditions générales sont régies par la loi portugaise. Tous les litiges résultant de l'interprétation ou de l'exécution du présent accord seront réglés par le tribunal de district de Vila Nova de Gaia, avec renonciation expresse à tout autre.

Politique de confidentialité

MAXSEALER valorise la confidentialité de ses utilisateurs et s'engage dans ce sens à la respecter, en garantissant la confidentialité et la protection des données enregistrées par eux. Cette déclaration de confidentialité est destinée à assurer aux utilisateurs des conditions de sécurité et de confidentialité, étant uniquement demandé et collecté les données nécessaires pour fournir le service, selon les indications explicites sur le site. L'utilisateur dispose d'une totale liberté d'accès, de rectification ou de suppression de ses données.

Nous avons pris les engagements suivants auprès des utilisateurs:

- Traiter les données légalement et équitablement, en ne collectant que les informations nécessaires;

- Autoriser la personne concernée à accéder et à corriger les informations la concernant;

- Garantir gratuitement le droit de suppression des données utilisées à la demande du titulaire;

- Disposer de mécanismes de sécurité qui empêchent la consultation, la modification, la destruction ou l'ajout de données par une personne non autorisée à cet effet.

Collecte de données personnelles

Le site Web MAXSEALER peut être consulté sans avoir à fournir d'informations personnelles. Cependant, les informations que le client communique sur notre Site sont indispensables pour le traitement de la commande, l'établissement des factures et des contrats de garantie, sans eux, la commande sera automatiquement annulée. En écrivant sur notre Site, le client s'engage à nous fournir des informations véridiques et véridiques. La communication de fausses informations est contraire à ces conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation sur notre Site.

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Finalités du traitement des données personnelles

Les données personnelles ne seront utilisées qu'aux fins suivantes:

1. Traitement des commandes;

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3. Traitement des demandes d'informations;

4. Traitement des plaintes;

5. Activités d'analyse statistique;

6. Communications marketing directes, si vous y consentez;

7. Prévention et lutte contre la fraude;

8. Demande de commentaires sur les produits ou services;

9. Mener des enquêtes de satisfaction.

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